Mobilisation dans l'une des mines les plus éloignées du Canada

Mobilisation des installations et des services de restauration dans l’une des mines les plus isolées du Canada pendant une pandémie mondiale

Vue d’ensemble de l’histoire

Canadian Royalties est une entreprise montréalaise qui exploite une mine de cuivre et de nickel au Nunavik, dans la région la plus au nord du Québec. Plus de 450 employés assurent le bon fonctionnement toute l’année du camp de base de la mine, qui est situé à environ 50 kilomètres de la ville la plus proche, soit 20 minutes de route en été et jusqu’à 45 minutes en hiver. De plus, un bateau assure la livraison de grandes quantités de fournitures uniquement pendant les saisons chaudes.  

En juillet 2020, Sodexo a été mandatée pour fournir des installations et des services de restauration au camp minier de Canadian Royalties, en plus de fournir l’EPI nécessaire pour s’adapter à l’évolution de la pandémie mondiale de la COVID-19. En raison des conditions météorologiques ainsi que de l’emplacement et des besoins opérationnels de la mine, la mobilisation de Sodexo a nécessité l’approvisionnement et la livraison de neuf mois de nourriture et de provisions dans un délai de six semaines, tout en gérant la transition des services d’accueil essentiels pour assurer la santé et la sécurité de tous les employés.  

Sodexo et notre partenaire inuit Nuvu ont réussi à mettre en place une équipe pour assurer une chaîne d’approvisionnement fiable. Ensemble, nous avons mis à profit l’expérience internationale de Sodexo et l’expertise locale de Nuvu pour appliquer des méthodes novatrices et cultiver des relations significatives avec la communauté afin d’obtenir des résultats.  

La mobilisation n'a pas interrompu les opérations minières. Sodexo a acquis et distribué toutes les fournitures via sa chaîne d’approvisionnement canadienne et continue à gérer tous les services d’hébergement à la mine. 

« Nos employés, leur sécurité et leur bien-être, sont l’élément le plus important de notre fonctionnement. Nous sommes heureux de nous associer à Sodexo pour superviser et faire la prestation de services essentiels pour le bien-être de notre personnel et pour assurer le fonctionnement à plein régime de notre mine tout au long de l’année », a déclaré Éric Luneau, vice-président des ressources humaines de Canadian Royalties Inc.

En chiffres

• 450+ employés
• Suffisamment de provisions pour fournir trois repas par jour pendant 279 jours
• 102 conteneurs
• Six semaines pour livrer 

Erwin Joosten, vice-président principal, Services de restauration et des installations, a supervisé cette opération. 

 

Défis

• Livraison d’une grande quantité de produits dans des délais très courts : Cette tâche était particulièrement complexe, car nos équipes devaient naviguer à travers les défis reliés à la COVID-19, comme assurer la santé et la sécurité des employés, le travail avec des effectifs réduits et le traitement d’un faible stock d’approvisionnement dans un délai limité.
• Maintenir la priorité sur la durabilité environnementale : Sodexo s’engage à s’approvisionner en produits qui réduisent notre impact sur l’environnement. Malgré des défis supplémentaires, l’engagement résolu de Sodexo en faveur de l’environnement devait rester une priorité essentielle pendant l’opération.
• Mobiliser une nouvelle main-d’œuvre : Pour surmonter le manque de ressources, il a fallu créer des liens durables et solides avec les communautés locales et autochtones.
• S’adapter à l’évolution des protocoles de santé et de sécurité : Les défis ne se limitent pas uniquement au niveau de l’offre. La pandémie a apporté de nouveaux défis et a compliqué tous les protocoles existants, y compris l’embauche et l’intégration de nouveaux employés. Tout a dû être repensé en un très court laps de temps.  

 

Solutions

Le travail d’équipe, la discipline et l’innovation ont fait de notre opération un succès. En seulement six semaines, notre équipe, avec notre partenaire inuit Nuvu, a mis le cap sur Canadian Royalties.  

• Coordination globale, exécution locale : Notre équipe a coordonné des efforts dans l’ensemble de notre entreprise mondiale et avec nos partenaires locaux pour livrer les provisions en toute sécurité et dans les délais prescrits. Sodexo s’est approvisionnée en produits de nettoyage et de désinfection pour garantir le respect des protocoles de santé et de sécurité en cas de pandémie puissent dans l’ensemble du camp de base. À destination, l’équipe était chargée de décharger les conteneurs, de transférer les marchandises dans des camions pour les acheminer vers le camp de base. Lors du déchargement, l’équipe a dû utiliser des couvertures isolantes spéciales pour éviter que les provisions ne gèlent.
• Un approvisionnement responsable pour l’environnement : Avec ce projet, nous avons pu dépasser les objectifs environnementaux grâce à notre approvisionnement responsable, qui comprenait du lait dans des récipients recyclables.
  « Chez Sodexo, le développement durable est l’un de nos principaux piliers. Je suis fier de notre équipe d’approvisionnement qui a collaboré avec des partenaires locaux pour sortir des sentiers battus et s’assurer que nous puissions atteindre et dépasser nos objectifs environnementaux pour ce projet », a déclaré Erwin Joosten.
• Répondre aux besoins du client : L’équipe a travaillé avec le chef exécutif du camp, Jean Bouchard, pour trouver les bons produits pour son menu, en s’assurant que les produits étaient non seulement livrés à temps, mais qu’ils répondaient aussi aux besoins du camp. Notre travail avec Canadian Royalties va au-delà de la fourniture de provisions. Nous avons transféré certains de nos employés actuels au camp de base et, grâce à notre partenariat avec Nuvu, nous sommes également fiers d’accueillir de nouveaux employés de la communauté innue environnante.
  « Nos relations avec les communautés inuites sont de véritables partenariats qui sont mutuellement bénéfiques. Notre travail stimule l’éducation, la santé et le bien-être général des communautés que nous servons. En même temps, avec le soutien de Nuvu, nous avons pu tirer parti du talent des Inuits pour nous aider à fournir nos services », a déclaré Erwin Joosten, vice-président principal, Énergie et ressources.
• Aller au-delà : Sodexo a embauché une équipe spéciale COVID-19, chargée de distribuer les cabarets, les verres et les ustensiles, ainsi que de nettoyer les surfaces qui sont souvent touchées sur une base horaire. Ces mesures ont été prises pour garantir un environnement de travail sûr pour tous.  

 

Résultats 

• Les opérations du camp de base se sont poursuivies sans interruption.
• Tous les 450+ employés recevront trois repas par jour lors de la prochaine livraison de provisions, soit 279 jours à partir de juillet 2020.
• Tous les employés ont reçu des EPI.
• Sodexo est fière d’avoir conclu avec Nuvu des partenariats locaux qui apporteront des avantages à long terme à l’entreprise et aux communautés du Nunavik.
• Sodexo a maintenu un environnement de travail sûr.
• Nous avons une fois de plus démontré notre capacité à rassembler rapidement des équipes, même en cas de pandémie mondiale, pour fournir sans interruption à nos partenaires en énergie et en ressources les provisions nécessaires.