Speak Up : notre ligne éthique

Procéder à un signalement en toute confiance

Speak Up offre une protection complète contre les représailles et garantit une résolution rapide et efficace. Le service est disponible par téléphone et en ligne (speakup.fr.sodexo.com), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans la langue de votre choix.

Vous êtes témoin d’une pratique abusive ? Signalez-le en toute confiance.

Signaler sur Speak Up

Vous pouvez utiliser Speak Up pour soulever une préoccupation concernant : 

Qui peut procéder à un signalement ?

Toute personne travaillant pour nous ou en notre nom. Toutes les parties prenantes avec qui nous entretenons ou avons entretenu tout type de relation commerciale sont également concernées (à l’image de nos clients, de nos fournisseurs, de nos actionnaires, de nos agents, de nos distributeurs, de nos représentants et de nos consommateurs) et peuvent faire part de leurs préoccupations.

Avant de procéder à signalement, nous vous invitons à lire notre Guide Speak Up Ligne Éthique.

Comment procéder à un signalement ?

En cas de suspicion de conduite inappropriée et lorsque la question ne semble pas pouvoir être traitée autrement, vous pouvez recourir au service Speak Up Ligne Éthique. Vous pourrez ainsi faire part de vos préoccupations en toute confidentialité et dans la langue de choix.  Speak Up est géré par une entreprise indépendante et fonctionne 24/24 et 7j/7, 365 jours par an.

Comment mon signalement sera-t-il examiné et traité ?

L’ensemble des signalements reçus par Sodexo est consigné dans un système de gestion des cas. Les cas sont assignés aux gestionnaires de cas appropriés en fonction de leur nature, de leur degré d’urgence et de leur impact potentiel.

Si vous estimez qu’un signalement que vous avez soumis ou dont vous avez fait l’objet n’a pas été traité de manière appropriée ou qu’une enquête n’a pas été correctement menée, veuillez en informer le Directeur Éthique Groupe.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon signalement soit examiné ?

Les rapports sont traités dans un délai raisonnable compris entre trois et six mois, afin que les mesures appropriées puissent être prises, quelles que soient les personnes concernées.

Comment puis-je suivre l’état d’avancement de mon signalement ?

Une fois votre signalement terminé (en ligne ou par téléphone), vous recevrez un code unique appelé « numéro d’accès ». Vous pourrez l’utiliser pour rappeler ou accéder au site internet Speak Up afin de suivre l’avancée de votre signalement.

Confidentialité et absence de représailles

Toute personne qui effectue un signalement est protégée. Soyez assuré que vous n’aurez à subir aucunes représailles pour avoir soulevé de bonne foi des préoccupations à propos d'une inconduite présumée. Toutes les formes de menaces ou de représailles ne sont pas tolérées et sont traitées comme une affaire disciplinaire. 

Vous pouvez faire part de vos préoccupations de manière anonyme (lorsque la législation de votre pays l’autorise). Nous vous encourageons toutefois à révéler votre identité, car il est plus difficile, voire parfois impossible dans certaines circonstances, d’examiner les signalements anonymes. 

De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles ici.

Nous contacter

Direction Éthique Groupe :
255 quai de la Bataille de Stalingrad
92866 Issy-les-Moulineaux
Cedex 9 – France