C'est un sentiment de communauté qu'ils ressentent dès qu'ils posent le pied sur le site. « Le marché canadien est en plein essor, ce qui crée de nombreuses possibilités pour les travailleurs », explique Mme. Martin. « Les gens peuvent se déplacer d'une mine à l'autre à travers le pays ».
Les travailleurs sont à la recherche d'une offre complète. Un salaire et des avantages sociaux compétitifs sont d'une importance cruciale, mais le mode de vie peut aussi être un facteur important. Des installations de qualité peuvent améliorer considérablement la qualité de vie. En tant qu'employeur, vous n'êtes pas obligé de tout miser sur vous. Lorsque vous êtes en concurrence pour attirer les meilleurs talents et les fidéliser, l'« expérience employé » sur votre site laisse une impression durable. Et nous créons cette expérience grâce à notre approche axée sur les personnes.
Créer une expérience employé unique
Chez Sodexo, nos équipes conçoivent constamment des solutions qui placent votre équipe minière au premier plan de nos opérations. De notre personnel aux technologies que nous utilisons, nous adaptons nos services pour améliorer l'expérience des clients à tous les niveaux.
« L'accueil est un élément important sur lequel nous nous concentrons. C'est l'occasion de faire une première impression et de faire en sorte que les invités se sentent comme chez eux », explique Mme. Martin. « Nous savons qu'il peut être difficile de travailler dans des régions isolées. Nous voulons nous assurer que nos invités se sentent en sécurité et heureux, en particulier les nouveaux venus et les femmes. La dernière chose dont votre équipe a besoin, c'est de passer des heures à se faire enregistrer et à comprendre où aller et quoi faire ».
Mme Martin ajoute : « L'excellence du service ne se limite pas à la prestation du service. Nous voulons aussi nous assurer que nous créons un lien humain. Nous voulons que nos invités aient le sentiment que nous sommes là pour les aider s'ils ont besoin de quoi que ce soit ».
Diriger en s'appuyant sur nos valeurs
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« L'un de nos principaux facteurs de différenciation est notre engagement envers les valeurs de notre entreprise », explique Mme. Martin. « Nous sommes très clairs sur ce que nous défendons et je crois que cela résonne dans notre équipe et, finalement, chez nos invités ».
« L'entreprise a de solides antécédents en matière de respect de ses valeurs, ce qui nous aide à nous démarquer », ajoute-t-elle.
Plus de 95% de nos employés sont en contact direct au quotidien avec nos invités. Cela exige des qualités humaines exceptionnelles et des comportements spécifiques que nous appelons l'Esprit de service, l'Esprit d'équipe et l'Esprit du progrès.
« Lorsqu'il s'agit d'attirer des talents, nos valeurs nous incitent à rechercher l'adéquation entre l'offre et la demande. Nous avons une forte culture et savons ce que nous recherchons chez les candidats. En définitive, le fait de bien faire les choses profite à tout le monde, des employés aux clients, en passant par toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons », explique Mme. Martin.
Améliorer le quotidien
Les travailleurs veulent retourner dans des projets où ils se sentent chez eux, où la qualité de vie est supérieure à celle d'un site d'hébergement typique. Il est possible d'y parvenir avec le bon partenaire de services. Nous sommes résolument tournés vers le client et cherchons toujours des moyens d'innover dans notre offre de services. Les gens peuvent être surpris par l'ampleur des camps miniers canadiens modernes et par la variété des équipements de première classe qui y sont proposés. Les gymnases, les terrains de basket-ball et les repas de qualité supérieure servis par un traiteur ne sont qu'une partie de ce qui permet aux employés d'être heureux, productifs et enthousiastes à l'idée de se rendre au travail. L'industrie a beaucoup évolué.
Ce que disent nos invités
Notre équipe cherche à laisser une impression durable à votre équipe. Nous laisserons donc les commentaires que nous avons reçus parler d'eux-mêmes.
- C'était ma première expérience de camp. Je suis vraiment impressionné par l'organisation et par toutes les options disponibles pour que je me sente un peu comme à la maison. Je vous en remercie.
- C'est le meilleur camp dans lequel j'ai séjourné jusqu'à présent au cours de ma carrière professionnelle de plus de 49 ans.
- Je voudrais simplement féliciter toutes les équipes qui font fonctionner ce camp. Le service est impeccable et surpasse tous les camps où j'ai séjourné au cours de mes 20 années d'expérience dans le secteur. Le personnel est tellement serviable et amical.
- Merci aux employés de la réception d'avoir facilité la distribution du courrier. C'est un service merveilleux qui distingue ce camp de beaucoup d'autres où j'ai séjourné.
- Dans l'ensemble, je trouve que le personnel donne leur 110 %.
Améliorer les normes de qualité de vie n'est pas synonyme de prix plus élevés. Il s'agit simplement d'une meilleure façon de faire les choses. Et cela commence par le quotidien.
Vous voulez faire passer l'hébergement de votre personnel à un niveau supérieur? Contactez-nous.
