Créer la confiance dans votre milieu de travail
Chaque employeur sait que les milieux de travail sont bien plus qu’un simple endroit où travailler. En moyenne, nous y passons le tiers de notre vie. Or, ils doivent jouer plusieurs rôles.
À leur meilleur, les lieux de travail incitent l’épanouissement, ils attirent de grands talents et créent des expériences positives pour les employés et les visiteurs. Ils deviennent également des points centraux bourdonnants d’interaction sociale, de travail de collaboration sur un projet, de partage de nouvelles et de discussion de la vie à la maison.
Alors que le monde change et s’adapte en réponse à la COVID-19, les milieux de travail doivent travailler plus fort que jamais. Au milieu de l’incertitude à l’échelle mondiale et de l’imprévisibilité des événements futurs, ils doivent inculquer le sentiment de confiance et d’assurance qu’ils avaient autrefois.
Comprendre la hiérarchie des besoins
Conçu pour codifier les éléments de motivation humaine, la pyramide des besoins de Maslow décrit la relation entre toutes les choses que les gens ont besoin pour s’autoaccomplir et d’être à leur plein potentiel. Les besoins physiologiques comme la nourriture et l’eau deviennent la fondation pour la sécurité, qui à son tour fournit un fondement pour un sentiment d’appartenance, et ainsi de suite.
La pyramide de Maslow cerne les cinq principaux besoins requis sur le chemin de l’accomplissement de soi :
- Physiologique (air, alimentation, eau)
- Sécurité (santé et sécurité financière)
- Social (amis et groupes communautaires)
- Accomplissement de soi (vivre à son plein potentiel)
C’est dans l’intérêt de tous les employeurs de promouvoir l’accomplissement de soi, non pas seulement moralement, mais également pour que les gens fassent leur travail le mieux possible. Mais les défis de notre nouvelle normalité signifient que ces besoins complexes doivent tous être abordés dans de nouvelles façons.
La sécurité en milieu de travail est fondamentale
Selon l’Institut d’étude sur l’emploi, 64 % des personnes qui ont travaillé à domicile au cours du confinement ont perdu du sommeil en raison de leurs inquiétudes. Beaucoup craignent pour leur santé physique. Pour ajouter à cela, des experts tels que J.P. Morgan, prévoir un coût financier important à mesure que la pandémie mondiale continue de se dérouler, ajoutant ainsi des préoccupations financières à la liste. De brusques changements dans les dépenses mondiales nous conduisent vers une récession mondiale, avec de nouveaux risques à la sécurité d’emploi et à la sécurité financière des employés.
Avant de pouvoir créer un véritable lien de confiance, les employeurs devront prendre des mesures immédiates pour répondre à ces besoins fondamentaux. Il sera vital d’instaurer de nouvelles initiatives comme de l’EPI, de nouveaux agencements du milieu de travail, des examens de santé et des processus révisés. Toutefois, il est tout aussi important que les employeurs continuent à construire des relations de confiance avec leurs employés sur des questions comme la sécurité d’emploi, et tisser des liens plus étroits, alors même que nous sommes physiquement plus lointains.
La sécurité n’est que le début
Aujourd’hui, nous aidons nos clients à travers le monde avec notre initiative S’élever avec Sodexo. Même si nous offrons la portée et l’expertise nécessaires pour mettre en œuvre de nouvelles politiques et assurer la sécurité des gens, nous reconnaissons la nécessité pour un soutien plus général.
La COVID-19 a incité un changement global dans la façon dont nous travaillons. Cela a remis en question beaucoup de croyances bien ancrées, par exemple, si les gens ont réellement besoin d’être au bureau et à quoi devrait ressembler un milieu de travail. Après avoir vécu l’expérience d’une approche plus souple avec le travail à domicile, nombreux se demandent pourquoi ils devraient revenir au lieu de travail.
Le défi est double, maintenant que les entreprises ont repris leurs activités : apporter aux gens une expérience responsabilisante et inspirante en milieu de travail, tout en reconnaissant également la nécessité d’améliorer la qualité de la vie en dehors du bureau.
Penser en dehors du lieu de travail
La qualité de la vie n’est pas quelque chose qui est contenu à l’intérieur des dimensions physiques de votre milieu de travail. Or, l’amélioration de la qualité de vie doit se produire partout où se trouvent vos employés, qu’ils travaillent en ce moment ou non.
Traditionnellement, les efforts pour améliorer et réinventer l’expérience des employés étaient uniquement axés sur le milieu de travail. C’est le moment de passer à une vision plus holistique.
Vos employés pourraient commencer par planifier leur journée à la maison. Ils pourraient travailler dans votre bureau principal ou choisir un trajet plus court à un emplacement plus local. Ils pourraient voyager à l’étranger ou consulter leurs courriels en allant au gymnase.
Chacun de ces moments est l’occasion de se connecter avec vos employés, de renforcer leur confiance et de leur donner les moyens de s’épanouir. De cette façon, notre nouvelle normalité est la continuation d’un chemin que la plupart des organisations empruntent depuis un certain temps — le passage à une approche plus centrée sur les personnes et basée sur les services.
Comprendre le trajet de vos utilisateurs
Grâce à Wx, une équipe de spécialistes en conception et en optimisation du milieu de travail, nous utilisons l'analyse de données et de connaissances empiriques pour saisir, surveiller et améliorer les trajets de l'utilisateur.
En partie, cela peut avoir lieu dans le bureau par le biais de l’observation, de l’Internet des objets et des données scientifiques. Toutefois, ce trajet s’étend également au-delà des frontières de votre milieu de travail pour englober les moments difficiles à mesurer à l’extérieur de vos locaux.
Des personnalités claires et des trajets efficaces permettent de reconnaître les tendances et les modes de comportement au sein de votre organisation, ainsi que les nuances d’un individu à l’autre. Ces points de vue peuvent alors être utilisés pour informer vos décisions autour de la conception et de l’optimisation du milieu de travail, permettant ainsi d’instaurer la confiance sur une grande échelle.
Instaurer la confiance avec Sodexo
Chez Sodexo, nous préservons, encourageons et améliorons la qualité de vie depuis plus de 50 ans. Notre expertise et nos services nous permettent de vous guider vers la nouvelle normalité avec une approche systématique.
S’élever avec Sodexo est notre programme de soutien pour nos clients en cette période difficile, et couvre cinq domaines clés :
- Préparer : Préparer votre site et vos employés pour la réouverture
- Protéger : Implanter des services améliorés de nettoyage, de contrôles de santé et de services sans contact
- Proposer : Accompagner vos employés avec des services de restauration, des services numériques et plus
- Soutenir : Contrôles de santé et services de mieux-être sur place
- Optimiser : Distanciation physique, gestion de l’espace et efficacité
Ces étapes représentent un ensemble de soutien qui guide nos clients dès les premiers pas jusqu’à l’agilité et la flexibilité requises à long terme. Elles offrent également l’occasion de vraiment adopter la nouvelle normalité — non seulement pour rétablir les anciennes méthodes de travail, mais pour évoluer de manière à influencer la confiance des employés et à promouvoir une plus grande productivité.
Pour nous, S’élever avec Sodexo n’est pas simplement la reprise de vos activités. Notre objectif est d’optimiser votre lieu de travail et de permettre à vos employés — et à votre organisation — de relever les défis à venir.
Vos employés au premier plan
Une bonne organisation est le produit d’efforts combinés provenant d’employés confiants et compétents. De la même façon, la confiance des employés est le produit de qualité dans chaque interaction et chaque instant.
Wx, nos spécialistes en optimisation du milieu de travail, ont préparé une étude exhaustive sur la COVID-19 et son impact sur les personnes et son bouleversement sur notre travail. Que vous planifiez la reprise de vos activités ou souhaitez subvenir aux besoins importants de vos activités, vous trouverez une foule d’information précieuse.
À l’intérieur, vous apprendrez :
- À quoi ressemble vraiment le cheminement des utilisateurs d’aujourd’hui
- Les tendances prédites par Wx relativement à la pandémie
- Les mesures à court, moyen et long terme recommandées par les spécialistes en milieu de travail.