Il y a près d'un an, de nombreuses personnes se sont retrouvées à travailler à domicile, troquant leur bureau contre une table à manger, la compagnie de leurs collègues contre celle de leurs animaux domestiques et les dîner pour emporter contre les restes de la veille.
Alors, qu'est-ce qui a changé pendant ce temps? Maintenant que le travail à domicile est devenu une habitude, comment nous sentons-nous?
Sodexo et Harris Interactive ont pris note des impressions des employés sur une série de sujets au cours de la pandémie mondiale, en surveillant le bien-être physique et mental, la productivité, les avantages et les inconvénients du travail à distance. Selon une enquête mondiale qui s'est déroulée en plusieurs phases avec des vagues en avril, juin et octobre 2020, nous avons constaté :
- 56 % des employés se sentent positifs (enthousiastes ou soulagés) à l'idée de retrouver leur lieu de travail d'avant la pandémie.
- 63 % sont préoccupés par leur santé et leur sécurité au bureau maintenant, ou lorsqu'ils y retourneront.
- 85 % souhaitent avoir la possibilité de continuer à travailler à distance et à une fréquence plus élevée.
D'après les derniers résultats, la main-d'œuvre en télétravail est de plus en plus à l'aise dans ses espaces de travail non traditionnels et espère pouvoir bénéficier de la flexibilité du travail à distance à l'avenir. Des défis existent également, car certains employés sont encore aux prises avec une baisse de leur bien-être mental, et la majorité des travailleurs sont préoccupés par leur santé et leur sécurité lorsqu'ils retournent au bureau. Enfin, les attentes concernant les types de services sur le lieu de travail que les employés aimeraient se voir offrir par leurs employeurs évoluent.
Malgré le travail à distance, l'engagement des employés augmente
Même sans interactions présentielles constantes, les gens établissent des relations de travail saines de manière virtuelle. Par rapport à juin, l'engagement des employés a augmenté à l'échelle mondiale (69 % en octobre contre 67 % en juin) et 42 % des employés nord-américains ont déclaré ressentir un plus grand sentiment d'appartenance à leur communauté de travail. En outre, les employés nord-américains ont eu une opinion plus positive de la communication et de la flexibilité de leur organisation pendant la pandémie, par rapport à la moyenne mondiale.
Graphique: Communications concernant la continuité des affaires et les conditions de travailAmérique du Nord 77 pour centMondial 68 pour centConsidéré « bonne »(la note la plus élevée). Flexibilité relative aux conditions de travailAmérique du Nord 74 pour centMondial 65 pour centConsidéré « très bonne »(la note la plus élevée)
Pourquoi les employés semblent-ils être plus connectés aujourd'hui, même si la majorité d'entre eux ne travaillent toujours pas ensemble dans le même espace? Cela peut être le résultat de la planification intentionnelle par les employeurs des initiatives d'engagement des employés. L'importance de ces initiatives dans l'entretien des relations avec les employés a fait l'objet d'une grande attention de la part des médias et d'un contenu de leadership éclairé. Les recherches ont également montré que la constitution d'équipes et le maintien d'une culture d'entreprise forte sont essentiels pour que les employés restent engagés et productifs.
Alors, et maintenant? Les dirigeants doivent continuer à investir dans les services de soutien au bien-être des employés et dans les avantages au bureau qui comptent le plus pour eux.
Le travail à distance : Plus productif et plus confortable
Selon Research Co. 80 % des Canadiens qui travaillent actuellement à domicile disent qu'ils aimeraient avoir la possibilité de travailler à domicile plus souvent lorsque la pandémie sera terminée, soit une augmentation de 15 % depuis avril 2020. Les données montrent que de nombreuses personnes aiment travailler à domicile et qu'elles se sont assez bien adaptées à ce changement. Les travailleurs à distance continuent de voir les avantages de travailler en dehors de leurs espaces de travail traditionnels, antérieurs à la pandémie.
De plus, certains éléments dont les télétravailleurs ont cités comme des inconvénients en juin s'améliorent maintenant ou sont cités comme n'étant plus des problèmes.
Graphique: Les employés veulent avoir l’option de continuer de travailler à distance 2 ou 3 jours par semaine après la pandémie
Notre recherche a démontré :
Graphique: Mondial Un sens d’appartenance accru envers la communauté du lieu de travail. +3 pts vs juin/+6 pts vs avril. 33 % des personnes ressentent davantage un sentiment d’appartenance avec leur communauté de travail, même en télétravail. 44% des personnes ressentent le même sentiment d’appartenance. Une diminution du sentiment d’isolation ou de solitude. +3 pts vs juin/+9pts vs avril. 30 % des employés qui travaillent à la maison indiquent se sentir moins isolé ou seul
Les télétravailleurs déclarent bénéficier d'un meilleur environnement de travail et évaluent leur capacité à mieux accomplir leur travail à la maison par rapport à leur lieu de travail.
Graphique: Amélioration du bien-être et de la productivité. Amélioration du bien-être physique; +3pts vs juin. Amélioration du bien-être mental; +4pts vs juin. Amélioration de la productivité; +10 pts vs juin
Les dirigeants des entreprises sont peut-être à l'origine de ces expériences enrichissantes, puisque 53 % des salariés dans le monde ont déclaré que leur employeur avait mis en place des solutions pour améliorer les conditions de travail au foyer.
Alors, et maintenant? Les données montrent que 25 % des travailleurs sont ambivalents face à l'idée de retourner au bureau. Créez une stratégie pour mettre en œuvre des politiques et offrir des avantages, comme des programmes de restauration, des espaces de travail flexibles et des programmes de bien-être, pour démontrer aux employés la valeur du retour au bureau.
Le rôle de l'alimentation dans le retour (éventuel) au bureau
Selon nos recherches, 50 % des travailleurs dans le monde se rendront à leur cafétéria ou cantine au même rythme qu'avant la pandémie. Trente pour cent des travailleurs qui se rendront moins souvent à la cafétéria prévoient se faire livrer des repas.
S'ils mangent au bureau, qu'est-ce que les employés désirent le plus? Qu'est-ce qui leur permettra de rester engagés, en bonne santé et productifs?
Graphique: 65 % des personnes ont l’intention d’utiliser la cafétéria aussi souvent qu’avant la pandémie, soit 15% de plus que la moyenne mondiale
Notre recherche a démontré :
Graphique: Les offres alimentaires dont ils veulent MONDIAL 48 pour cent des employés veulent une sélection d’aliments à des prix abordables Les repas familiaux sains à rapporter chez soi ou à faire livrer à domicile arrivent en deuxième position (40 %), 1 personne sur 5 les considérant comme leur offre préférée. Mise en garde : Le manque d'options de dîner offertes dès la réintégration au bureau dérange 1 employé sur 5. L'importance des emballages durables a augmenté de 3 points depuis juin et l'importance de l'impact social (par exemple, les étiquettes de commerce équitable) a augmenté de 2 points.
Comme vous le savez, un nombre important de personnes sont retournées au bureau pour travailler au cours du second semestre de 2020. Parmi ceux et celles qui sont retournés dans des espaces de bureau, 65 % des travailleurs à l'échelle mondiale ont décrit l'expérience comme étant « aussi bonne que ce à quoi ils s'attendaient » et 23 % ont déclaré qu'elle était « meilleure que ce à quoi ils s'attendaient ».
Alors, et maintenant? Le retour au bureau est une nouvelle occasion de montrer aux employés que vous vous souciez d'eux et que vous avez travaillé dur pour que leur nouvel espace de travail s'adapte à l'évolution de leurs besoins.
L'alimentation a un rôle important à jouer dans la création de lieux de travail attrayants et collaboratifs. Il est temps de promouvoir des services alimentaires savoureux, sains et tendance, allant de la livraison de repas à domicile ou au bureau à la commande mobile en passant par le cliquer et ramasser. En guise d'avantage supplémentaire, pensez à offrir gratuitement des boissons et de la nourriture sur place (par exemple, du café ou des collations), car cela a été cité comme le deuxième avantage le plus souhaité par les employés.
Il est temps d’agir
Alors que nous poursuivons tous nos activités habituelles, nous attendons avec impatience de voir ce que l'avenir du travail nous réserve. Il y a beaucoup de choses que nous pouvons faire maintenant pour continuer à soutenir nos équipes et à faire avancer nos entreprises malgré l'incertitude de ce que diront les manchettes demain.
Voici un bref récapitulatif des actions à envisager :
- Investir dans des services de soutien au bien-être des employés
- Veiller à ce que les services liés à la vie professionnelle soient disponibles et bénéfiques aux employés, quel que soit leur lieu de travail.
- Offrir des avantages attrayants, tels que de la bonne nourriture, des boissons gratuites et/ou des espaces de travail flexibles.
- Utiliser la nourriture pour contribuer à créer des lieux de travail plus attrayants et plus collaboratifs, et proposer la commande et la livraison numériques.
- Se préparer à mettre en place des options de travail à distance après la pandémie.
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