Attirer les talents du secteur minier en améliorant leur quotidien
Nous savons tous que ce phénomène se prépare. La pénurie de talents dans le secteur minier est sur le point d’atteindre un niveau record, au moment même où le secteur minier canadien prévoit près de 130 nouveaux projets miniers au cours des dix prochaines années.
Selon un récent rapport du Conseil des ressources humaines de l’industrie minière :
- L’industrie minière aura 80 000 emplois à pourvoir d’ici 2025
- Environ 60 000 travailleurs devraient prendre leur retraite d’ici 2030, soit 25 % de la main-d’œuvre actuelle
Cette pénurie de talents ressemble de plus en plus à une crise.
Lorsqu’un nouvel arrivant dans le secteur cherche du travail ou qu’un vétéran évalue ses options, comment créer un environnement qui fasse de votre projet le projet de choix?
Tout est une question de première impression.
Être le projet de choix
Les standards des sites miniers se sont grandement améliorées ces dernières années. Les commodités sont impeccables : de la bonne nourriture, des chambres confortables et propres, et des divertissements.
« Ces caractéristiques peuvent être reproduites sur n’importe quel site. Mais ce qui n’est pas facile à imiter, c’est cette connexion personnelle », déclare Kirsten Godbout, gestionnaire de l’excellence opérationnelle chez Sodexo Énergie et Ressources.
C’est ce sentiment de communauté qu’ils ressentent dès qu’ils mettent le pied sur le site.
« Les employés ont l’embarras du choix », dit Kirsten. « À l’heure actuelle, il y a beaucoup d’occasions de bouger d’un site minier à un autre, surtout au Canada. »
Bien sûr, les travailleurs recherchent des salaires et des avantages sociaux compétitifs, et même des commodités adaptées. Mais il n’est pas nécessaire que tout repose sur vous en tant qu’employeur.
Lorsque vous êtes en concurrence pour attirer et fidéliser les meilleurs talents, l’« expérience d’accueil » sur votre site laisse une impression durable. Et nous créons cette expérience grâce à notre approche axée sur les personnes.
L’expérience d’accueil de Sodexo
Chez Sodexo, nos équipes travaillent constamment à la conception de solutions qui permettent de placer votre équipe minière au premier plan de nos opérations. De nos employés aux technologies que nous utilisons, nous adaptons nos services pour améliorer l’expérience du consommateur à chaque instant.
« L’expérience d’accueil est notre première occasion de faire en sorte que les gens se sentent comme chez eux », dit Kirsten. « Lorsque vous allez vivre et travailler dans un camp éloigné, cela peut être assez accablant, surtout pour les femmes ou les personnes qui viennent ici pour la première fois. » Le personnel n’a pas besoin de passer des heures à découvrir les lieux et tenter de savoir où aller et quoi faire.
Kirsten poursuit : « Évidemment, nous voulons orienter les gens et leur donner une idée de l’endroit où se trouvent les choses, mais avant tout, il s’agit de créer un lien humain. Nous voulons que nos consommateurs sachent que s’ils ont besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour les aider. »
Incarner nos valeurs
« Je crois que ce qui nous différencie vraiment de nos concurrents, c’est que beaucoup de ce que nous faisons est lié aux valeurs de notre entreprise », déclare Kirsten Godbout. « Nous avons des valeurs simples et faciles à adopter. Elles vont de pair avec notre équipe, qui se reflète à son tour dans la manière dont nous proposons nos services. »
« C’est ancré dans tout ce que nous faisons au quotidien », ajoute-t-elle.
Plus de 95 % de nos employés sont en contact direct avec nos consommateurs au quotidien. Cela exige des qualités humaines exceptionnelles et des comportements spécifiques que nous appelons l’esprit de service, l’esprit d’équipe et l’esprit de progrès.
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« Lorsque nous embauchons des personnes avec des valeurs qui s’alignent sur celles de l’entreprise, elles s’épanouissent. Et tout le monde en profite — nos clients, nos consommateurs et nos équipes. Tout le monde y gagne », déclare Kirsten.
Améliorer le quotidien
Les travailleurs veulent retourner sur des projets où ils se sentent à l’aise, où la qualité de vie est supérieure à la moyenne des sites d’hébergement. Et vous pouvez y parvenir avec le bon partenaire de service.
Ce que notre équipe s’efforce de faire, c’est de laisser une impression durable sur votre équipe. Nous allons donc laisser les commentaires que nous avons reçus parler d’eux-mêmes.
Relever les normes de qualité de vie ne signifie pas être plus cher. C’est simplement une meilleure façon de faire affaires. Et cela commence par le quotidien.
Vous voulez passer à la vitesse supérieure en matière de services d’hébergement du personnel? Contactez-nous.
Ce que disent nos invités
C’est le meilleur camp dans lequel j’ai séjourné jusqu’à présent au cours de ma carrière professionnelle de plus de 49 ans.
Je tiens à féliciter toutes les équipes qui font fonctionner ce camp. Le service est impeccable et dépasse celui de tous les camps où j’ai séjourné au cours de mes 20 ans de carrière. Le personnel est très serviable et amical.
Merci aux personnes de la réception d’avoir facilité la distribution du courrier. C’est un service formidable qui distingue ce camp de nombreux autres où j’ai séjourné.
Dans l’ensemble, je trouve que le personnel ici se donne à 110 %.
C’était ma première expérience dans un camp. Je suis vraiment impressionné par l’organisation de cet endroit et par toutes les options disponibles pour que je me sente un peu comme chez moi. Je vous remercie.