Rencontre avec Kian Basso-Fontaine, superviseur de l'entretien ménager
- Années de services chez Sodexo: 2 ans
- Emplacement: Fermont, Nord du Québec
- Segment: Energy et ressources
- Rôle: Superviseur de l’entretien ménager et formateur
Kian Basso-Fontaine est un formateur d’origine innue. De concierge à superviseur de l’entretien ménager puis formateur, le parcours de Kian est en progression chez Sodexo depuis 2021.
Kian s’est joint à Sodexo en tant que membre de l’équipe d’entretien ménager en août 2021. Il avait des projets à long terme — en raison de la disponibilité limitée des postes de gestion à l’époque, Kian savait qu’il avait un potentiel de croissance au sein de l’entreprise, en particulier en raison de ses expériences antérieures dans des postes de gestionnaire.
Les opportunités se sont présentées plus tôt que prévu.
Kian a démontré son potentiel lors de son premier séjour de 21 jours dans l’un de nos camps éloignés de Fermont, au Québec. Reconnaissant ses capacités, l’équipe de direction lui a offert la possibilité de passer à un rôle de superviseur dans un camp plus important de ce même complexe minier. « Ils ont vu comment je travaillais et comment j’étais en tant que personne, et ils m’ont demandé si cela m’intéresserait d’être superviseur dans le plus grand camp de la ville ».
Il s’agissait d’un tremplin pour atteindre son objectif : se développer et bâtir une carrière pour fonder une famille avec sa conjointe depuis sept ans.
Apprentissage sur le terrain et soutien de mentors
Kian est passé du statut de travailleur de première ligne à celui de superviseur, en gérant une équipe d’entretien ménager de 16 à 20 employés avec environ 450 chambres à entretenir.
C’est là que ses expériences passées se sont avérées utiles. La transition s’étant faite rapidement, il a combiné les formations en ligne de l’entreprise avec l’apprentissage sur le terrain, en observant la personne qui l’a précédé et en s’appuyant sur le soutien de ses mentors sur place.
« La direction sur place a été formidable », déclare-t-il. « Les personnes avec lesquelles je travaille m’ont accueilli à bras ouverts et je suis très enthousiaste à l’idée de toutes les possibilités qui s’offrent à moi. »
Ces conseils se sont révélés inestimables, permettant à Kian de s’adapter rapidement et de s’épanouir dans son poste. Une communication régulière avec le directeur général et le directeur général adjoint, ainsi que l’accès au département des ressources humaines, lui ont assuré un soutien continu tout au long de son parcours.
Kian a utilisé et utilise encore tous les outils mis à sa disposition, recueillant autant d’informations que possible pour l’aider dans ses tâches quotidiennes et le préparer à évoluer.
Valeurs et style de gestion
La vision de Kian sur les rôles de leadership implique des compétences interpersonnelles importantes. Pour lui, un bon leader possède des qualités telles que l’écoute active, l’adaptabilité et l’empathie.
« Je crois que les compétences sociales sont très importantes dans la vie, que ce soit au travail ou à la maison », explique-t-il. « Pour moi, c’est ce que je recherche. »
Pour Kian, il est important d’essayer de comprendre son équipe autant que possible et surtout, d’être compris par elle. Il tient compte du point de vue des membres de son équipe lorsqu’il leur confie des tâches.
« Si je demande à quelqu’un de réaliser quelque chose, je me mets toujours à sa place pour voir si j’aurais envie de faire ce que je lui demande. »
S’inspirant de ses expériences passées en matière de gestion, Kian favorise un environnement égalitaire, traitant tout le monde avec respect et équité. Son expérience dans les cadets de l’armée et son apprentissage auprès de personnalités inspirantes ont eu un impact réel sur son style de leadership.
Depuis notre entretien, Kian a accédé à un poste crucial au sein de son unité. En tant que formateur, il est responsable de l’intégration de tous les nouveaux membres de l’équipe, des cuisiniers aux superviseurs.
Soutien de l'entreprise et possibilités de développement de carrière
Kian est reconnaissant pour les ressources et le soutien disponibles au sein de l’entreprise. Ayant accès à une multitude de programmes de formation en ligne, il suit activement des formations non obligatoires afin d’améliorer ses compétences et ses connaissances.
L’intérêt sincère de la direction pour les objectifs de carrière de Kian et sa volonté de le guider dans la bonne direction ont été un changement rafraîchissant par rapport à ses employeurs précédents.
« La direction m’a demandé dès le départ ce que je voulais et ce que je visais. Ils sont là pour m’aider à réussir ». Il poursuit : « Ce n’est pas quelque chose que j’ai vécu auparavant. »
L’accent mis par Sodexo sur la formation continue et le mentorat a créé un environnement favorable au développement professionnel de Kian.
S'approprier ses origines autochtones et s'engager dans sa communauté
Originaire de Sept-Îles, dans le nord du Québec, Kian a entrepris de renouer avec ses racines autochtones - sa mère est originaire de la nation Uashat mak Mani-Utenam.
Kian, qui a grandi à Montréal, a renoué avec des liens avec sa famille autochtone au cours des dernières années. « Je n’ai pas eu l’occasion de passer beaucoup de temps avec le côté autochtone de ma famille lorsque j’étais enfant. Cela me différencie un peu des autres. »
Kian exprime un engagement profond en faveur de la croissance et de la prospérité de sa communauté. Il prévoit d’apprendre la langue, de suivre des cours et de contribuer au développement économique de la communauté par le biais d’opportunités d’emploi.
« Je suis très enthousiaste à l’idée de m’impliquer dans la communauté et de connaître davantage ma famille, ce que je n’ai pas eu l’occasion de faire lorsque j’étais enfant », explique-t-il. « J’habite ailleurs, mais le but est de revenir à Sept-Îles, de les connaître tous et de renouer les liens. Je suis très enthousiaste à l’idée d’y retourner. »
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