Malgré les progrès que nous avons réalisés en tant que société multinationale, nous avons encore du chemin à parcourir pour ancrer véritablement une culture de la santé et de la sécurité.
Nous avons l'ambition du "zéro accident" et nous voulons que nos collaborateurs évoluent dans l'environnement de travail le plus sécuritaire. Cet engagement reflète l'attention particulière que nous portons aux personnes - non seulement à nos collaborateurs, mais également à nos clients, aux communautés et aux dizaines de millions de personnes que nous servons chaque jour. Cet engagement repose sur le principe que chez Sodexo, chacun est personnellement responsable de la santé et de la sécurité.
Nous disposons de pratiquement toutes les ressources pour atteindre cet objectif. Nous avons les normes et les dispositifs de sécurité, les méthodes et les procédures, les systèmes, les outils, les équipements, la formation, les moyens de communication etc. Nous pouvons même compter sur des équipes partout dans le Groupe pour renforcer nos messages de sécurité par l’art du chant et de la danse !
Cependant, c'est sur notre code de conduite que nous devons vraiment concentrer nos efforts, et je crois que cela commence par un leadership fort. Une première approche consiste à observer comment nos collaborateurs se comportent et font preuve de leadership lorsqu'ils ne sont pas sous surveillance. Cela démontre qu'ils sont en phase avec nos priorités et nos valeurs, qui sont ancrées dans la culture de la société, et qu'ils les comprennent parfaitement.
Nous sous-estimons souvent le rôle important que peut jouer un leadership fort dans la modélisation des comportements à adopter dans l'entreprise pour les moments où justement, nous ne sommes pas présents. En matière de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas nous permettre de faire cette erreur de jugement. Lorsque nous déclarons que chacun est personnellement responsable de la santé et de la sécurité, cela signifie vraiment tout le monde, et c'est pourquoi je m'engage personnellement à promouvoir la bonne culture et les bons comportements au sein du segment Énergie et Ressources de Sodexo. Je reconnais que cela doit commencer par moi.
Il y a quelques années, j'ai travaillé pour une entreprise qui encourageait la sécurité dans le travail et nous fournissait les bons outils, la formation et les équipements de protection individuelle nécessaires. Pour autant, la sécurité ne faisait pas l'objet d'une appropriation au niveau de la direction et, par conséquent, les bons comportements n'étaient pas systématiquement et rigoureusement renforcés. Résultat : certains faisaient ce qu'ils voulaient, prenaient des raccourcis et prenaient leurs propres décisions en matière de sécurité, sans craindre les conséquences.
J'admets avoir fait partie de ces personnes. J'ai travaillé sur un site au début de ma carrière et j'ai pris parfois la décision de ne pas porter l'équipement de protection qui m'était fourni lorsque je travaillais dans un environnement offshore particulièrement bruyant. Il y a environ 10 ans, j'ai remarqué que j'avais un problème d'audition et j'ai décidé de passer un examen. Il s'est avéré que les lésions auditives de mon oreille gauche avaient été causées par mes mauvaises décisions en matière de sécurité de l’époque.
Je ne peux m'en prendre qu'à moi-même pour ces mauvaises décisions. C'était mon choix, mais c'est un choix qui a eu un impact sur ma santé. Ceci-dit, aurais-je pris la même décision si la culture d'entreprise en matière de santé et de sécurité était plus ancrée ? Si mon patron ou la direction du site avait été plus responsable en matière de sécurité et avait montré l'exemple en adoptant les bons comportements ? Si j'avais considéré que les choix que je faisais ne mettaient pas que ma propre santé en danger ? C'est difficile à dire.
Ce que je sais, c'est que lorsque j'ai pris ce poste de direction, j'ai compris que si l'on ne donne pas l'exemple par de bons comportements, ceux-ci ne descendent pas l'échelle hiérarchique. Si la sécurité n'est pas au cœur de notre quotidien et ne fait pas partie de notre culture, elle ne reçoit pas l'attention qu'elle mérite et des accidents continueront à se produire. Dans le secteur de l'énergie et des ressources dans lequel je travaille, la santé et la sécurité sont au cœur des préoccupations ; il peut s'agir d'une question de vie ou de mort.
Le « zéro accident » est une initiative audacieuse et nous en avons fait l'un des éléments clés de notre nouvelle stratégie en matière d'énergie et de ressources. Chez Sodexo, nous disposons d'une excellente base pour réussir parce que l'humain est également au cœur de nos préoccupations. Nous continuons à faire de grands progrès en matière de santé et de sécurité, et je crois que le secret pour passer de bon à excellent est une véritable culture de la santé et de la sécurité, qui repose sur le leadership. Elle s'appuie sur vous et moi.
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Cet article a été posté la première fois sur le compte LinkedIn personnel de Simon Seaton, CEO, Energy and Resources, Worldwide, Sodexo.